Garant

Kæmpe anbefaling af Garant Randers. Har før købt fliser hos dem og har nu fået leveret Gardiner efter kompetent og behagelig rådgivning. Hele forløbet emmer af professionalisme og faglig stolthed - så gør dig selv en tjeneste og kør forbi afdelingen i Randers også selvom der måske er lidt længere. 🙂

Vi har i marts 2020 fået udført en opgave af Garant Randers, i forbindelse med vores husrenovering på Nordgade 5. Garant havde til opgave at udjævne vores gulv i hele stueetagen, således at der var klar til at blive monteret et sildebens laminat gulv, som også blev købt hos Garant Randers. Vi valgte altså at betale os fra udjævningen, da vi gerne ville være 100 % sikre på at dette blev gjort efter reglerne. Vi havde derfor besøg af Garant inden opstart, for at de kunne vurdere opgaven og løsningen, hvorefter de fremsendte et tilbud på udjævning og sildebensgulv. Da vi blev informeret om at selve lægningen af sildebensgulvet, var et relativt ligetil "gørdetselv" projekt, valgte vi selv at prøve kræfter med dette. Garant stod jo for alt klargøring, så vi bare kunne gå i gang med, at lægge stavene når de var færdige. Garant var dermed i forbindelse med opgaven fuldstændig klar over, hvad kravene til udjævningen af undergulvet var - nemlig maks +/- 2mm pr løbende meter. Garant valgte at pletspartle og derefter udjævne med spånplader. Ifb. med arbejdet var der flere ting, som ikke forløb som forventet: 1. Garant blev først og fremmest knap 2 uger forsinket med opgaven (når andre håndværkere er bestilt og skal til, så er 2 uger lang tid). 2. De ødelagde vores nymalede vægge både med flyde spartel og med store revner i filten, så høje, at de ikke kunne dækkes af fodlister, dette fik vi en kompensation for på 1.000kr. 3. Og vigtigst af alt så er Garants udjævning af gulvet, ikke udført fagmæssigt korrekt. Nogle steder er der en niveauforskel på op til 7-8 mm per løbende meter, 4*det tilladte (som er 2mm per løbende meter). Dette leder til nul garanti på sildebensgulvet og øget risiko for senere følgeskader på gulvet. Hvis vi skal have rettet denne fejl, som Garant har lavet, vil det koste os over 100.000kr, da alt inventar skal ud, køkken skal afmonteres, vi skal genhuses, gulvet skal pilles op, undergulv skal udjævnes forfra, gulv skal lægges igen, køkken skal genmonteres og der skal formentlig spartles og males igen efter opgaven. Vi har selvfølgelig henvendt os om ovenstående til Garant som har indrømmet, at de har lavet en fejl, men vi kan ikke nå til enighed om en rimelig løsning. Garant har tilbudt 2 løsninger: 1. At betale beløbet for udjævningen tilbage på de 19.322,56 inkl. Moms 2. Eller at de demonterer gulvet (ikke i køkken området). Vi skal rydde stuer / alrum for møbler inden de kommer. Vi skal afmontere fodlister. De spartler gulvet og ligger gulvet igen. Vi skal monterer fodlister og vi skal selv stå for malerarbejde i det omfang det er nødvendigt – Det skal derfor understreges at Garant ikke ønsker, at røre ved gulvet omkring køkken, da de er bange for følgeskader herved. Vi mener dog ikke, at dette kan være rigtigt at vi bliver pålagt denne udgift. Opgaven vil formentlig også resultere i, at der skal spartles og males på ny, hvilket Garant heller ikke vil stå til ansvar for. Vi har takket nej til begge muligheder, da vi mener at de hver især stiller os dårligere, end hvis opgaven havde været udført korrekt af Garant fra start. De foreslåede løsninger kan nemlig ikke lade sig gøre uden udgift og væsentlig ulempe for os. • Den første løsning, udbedrer ikke halvdelen af køkken/spisestue, hvorfor denne løsning må betragtes som værende væsentlige ringere end hvad vi oprindeligt har betalt for at få løst. Ligeledes får vi udgifter til afmontering af fodlister, samt maling - altså hæfter vi derved selv for forventelige følgeskader, hvilket vi ikke mener, er rimeligt. • En tilbagebetaling af beløbet på 19.322,56 inkl. Moms, stiller os også væsentligt dårligere, da denne økonomiske kompensation ikke formår at være i nærheden af hvad det vil koste os at udbedre skaden og de tilhørende følgeskader. Af denne årsag har vi taget klagen videre til Byggeriets Ankenævn, hvor vi håber på en mere rimelig løsning på det uprofessionelle arbejde udført af Garant.

Var inde for at få inspiration til nye gulvbelægning. Så fin en måde at.vlive mødt på af en meget kompetent medarbejder, der straks forstod hvad det var jeg søgte, og så endda kunne tilbyde en bedre løsning i samme prisleje. Glæder mig til at skulle over og vælge modelmog farve

Elendig kundeservice - Ringer til butikken for at høre om de kan skaffe et produkt. Modtager produktet, men det passer ikke. Ved returnering får jeg at vide at det ikke kan returneres da det er noget de har bestilt hjem - dette er jeg ikke blevet informeret om ved bestilling. Kan ikke anbefale at handle i Garant Randers, hvis det er den måde de håndterer deres kunder på.

Sød og rar betjening og stort udvalg. Kan kun anbefales

Var på udkig efter nye gulve, følte der bliv tænkt på et salg, og ikke kun en fremvisning af hvad der var af muligheder, der blev sagt at jeg var rundt for, at se hvad man kan få.😒

God og høflig betjening, yderst servicemindede og tilgivende overfor opmålingsfejl.