Gulvlageret Århus

ALDRIG GULVLAGERET IGEN Sidder onsdag aften onsdag d.6-9 ,vi bestille en gulvtæppe på mål, som vi først skal have leveret d 18-9 og lige efter finder vi ud af, vi har lavet en taste fejl. ringer torsdag d.7-9 lige (dagen efter) så snart de åben KL 9.00 for at annullere ordre. Snakke med en dame , som ikke mente det var et problem. Men ville ringe tilbage, hørte aldrig noget fra hende KL 9.06 torsdag sendte hun en mail ang. annullering af ordren videre. KL 11.21 torsdag modtager jeg en mail. Din ordrer en klar til afhentning, og skal hentes inden for 14 dagen. (skulle først have det leveret d 18-9) KL 11.39 torsdag modtagen jeg en mail mere. At min ordre har skifte status til den ønske leverings dato d 18-9, og ordre ikke kan annulleres eller ændres mere, ( annullere min ordre KL 9.00) KL 11.43 torsdag ringe jeg så igen ind til gulvlageret, samme dame, hvad der var sket, mente helle ikke det burde være et problem at annuller ordre, i det jeg havde ringet KL 9.00, som hun siger de har jo ikke mødt tidliger ind den dag, og starte med at skære det gulvtæppe som først skulle leveres om 11 dage. det kunne jeg kun give hende ret , men hun ville ringe tilbage ( hørte igen ikke noget igen). KL 11.53 torsdag modtog jeg igen en mail. Min ordre har ændre status klar til levering, og ordre kan ikke annulleres mere. ( det gjorde jeg KL 9.00) . KL 12.03 torsdag ringes jeg så igen til gulvlageret, denne gang var det en herre og ville lige kikke på sagen og vende tilbage til mig. ( han ringer heller ikke tilbage) KL 14.46 torsdag ringer jeg igen til gulvlager , ville gerne have en afslutning på dette, så jeg kunne genbestille de rigtig mål hos den igen. ( har sagt hele vejen til dem alle, at jeg ville lave en ny ordre hos dem ) . Der var ikke noget nyt, herre ville igen tage fat i hovedet kontoret, det blev så 4 gang på 1 dag hvor de ikke ringet tilbage. Fredag d.9-9. KL 15.03 Ringe jeg så igen til gulvlageret, snakke igen med en herre , som mente det nu var for sent at annullere min ordre, men kunne godt se på historikken, at jeg havde gjort alt hvad jeg kunne, han ville lige igen høre hovedkontoret, om de ikke kunne annullere ordren, han ville sender svaret på mail. Mandag d 10-9 modtager jeg en mail. Han havde snakke med hovedkontoret, og de ikke kan hjælpe mig, fordi det var skåren d 7-9. ( men annullerer min ordre 9.00, da de mødte ind ) Mandag d 10-9 modtage jeg igen mail. Deres lager ønske at vide hvilken mål jeg så ønske, jeg skriver målene tilbage til dem.2 af gulvtæpper var for kort i målene (så det ikke blevet skåret endnu som de siger) . Tirsdag 11-9 modtager jeg endnu en mail. De skriver ordre med tæpper skåret efter mål kan ikke annulleres. Det vil sige, vis man komme til at lave en tastet fejl på et mål på et gulvtæppe, kan man på ingen måde annulleres ordren.( selvom man ringen lige så hurtig de åben igen.) Jeg har ALDRIG været ude for sådan en dårlig service, og kan på ingen måde anbefalede GULVLAGERERT til nogle. Minus stjerner herfra. Nu står jeg med 2 ud af 3 gulvtæppe som er for korte og , lige til at smide i skralle spanden. som man kan se på historikken, har jeg gjort alt hvad jeg kunne. men ingen forståelse fra Gulvlageret side, andet , har modtaget så mange mail som modsiger hinanden, er blevet fyldt med røver historier af kundeservice flere gange, og brugt en masse timer på dette. Dato for oplevelse: 07. september 2023

Dejligt showroom med rigtigt stort udvalg. Fedt at man stadig kan se og røre før man køber.

De er meget hjælpsomme! hurtigt levering til fornuftige priser

Der er tid til kunden, og der er et hav af udvalg.

God information i betragtning af at det er en lavpris forretning

Gerne større prøver

Meget fint showroom 👍